Gross Revenue Retention / GRR
Brüt Gelir Tutma
Bir müşteri grubunun getirdiği tekrarlayan gelirin zaman içinde ne kadarının elde kaldığı; yalnızca kayıp ve küçülme sayılır, genişleme hiç eklenmez. ChartMogul buna gross dollar retention ya da gross renewal rate de diyor.
Reel Büyüme ve NakitKavram 59 / 81
Formül
GRR = Aynı grubun bugünkü MRR'ı (genişleme hariç) ÷ Aynı grubun bir dönem önceki (genelde 12 ay) MRR'ı × 100
Pratikte
Genişleme eklenmediği için GRR %100'ü aşamaz. Churn / NRR'ın yanına koyunca neyi gösterdiği netleşir: NRR upsell, cross-sell ve yükseltmelerle %100'ün üstüne çıkabilir, GRR ise mevcut gelirin kayıp ve küçülmeden sonra ne kadarının kaldığını söyler. NRR yüksek, GRR düşükse büyümenin bir kısmı kaybı telafi etmekle geçiyor olabilir (yorum). İkisini aynı müşteri grubu ve aynı dönemle hesapla, yan yana oku.