Retention Rate
Müşteri Elde Tutma Oranı
Belirli bir dönem sonunda hâlâ aktif olan ya da ödeme yapan müşterilerin başlangıçtakilere oranı.
Temel MetriklerKavram 31 / 81
Formül
Retention = (Dönem sonu müşteri − Dönem içinde edinilen yeni müşteri) ÷ Dönem başı müşteri × 100
Pratikte
Retention'ı ortalamaya değil, kohort eğrisine bakarak oku: eğri bir noktada düzleşiyorsa ürünün sadık bir çekirdeği var demektir. Sürekli düşen bir eğri, edinme harcamasını artırmanın değil ürünü düzeltmenin zamanıdır.
Bu kavramın geçtiği stratejiler
23 sonuçBu kavramın geçtiği yazılar
4 sonuç- 04Retention’ın Büyük Yanılsaması: Aslında Kullanıcıyı Değil, Onun Üründeki Kritik Davranışını Tutmak Zorundasınız
- 03Değerin İlk Kıvılcımı: Kullanıcı Tam Olarak Hangi Davranışı Gerçekleştirdiğinde Gerçek Değer Başlamış Olur?
- 07Zamanın Değer Katmanı: Kullanıcı Üründe Ne Kadar Uzun Kalırsa, Aldığı Değer Neden Katlanarak Artmalı?
- 13Değer Borcu Tehlikesi: Hızla Büyüyen Ama İçten İçe Çürüyen Ürünlerin Gizli Düşmanı Nedir ve Nasıl Önlenir?