Churn / NRR
Kayıp Oranı / Net Gelir Elde Tutma
Churn rate, belirli bir dönemde kaybedilen müşteri (ya da gelir) oranıdır; Net Revenue Retention (NRR) ise mevcut müşterilerin genişleme, daralma ve kayıp sonrası getirdiği geliri başlangıç gelirine oranlar.
Temel MetriklerKavram 28 / 81
Formül
Churn = Kaybedilen müşteri ÷ Dönem başı müşteri · NRR = (Başlangıç MRR + Genişleme − Daralma − Kayıp) ÷ Başlangıç MRR × 100
Pratikte
%100'ün üzerinde NRR, yeni müşteri almasan bile gelirin büyüdüğü anlamına gelir; bu, abonelik işlerinde en güçlü sinyallerden biridir. Churn'ü müşteri sayısı ve gelir bazında ayrı ayrı izle, çünkü ikisi çok farklı hikaye anlatabilir.
Bu kavramın geçtiği stratejiler
18 sonuçBu kavramın geçtiği yazılar
6 sonuç- 01Kullanıcı Değeri Gerçekte Nedir? Ve Neden Çoğu Dijital Ürün Bu Kavramı Tamamen Yanlış Anlıyor?
- 04Retention’ın Büyük Yanılsaması: Aslında Kullanıcıyı Değil, Onun Üründeki Kritik Davranışını Tutmak Zorundasınız
- 08Monetizasyonu Stratejik Bir Ürün Özelliği Yapmak: Fiyatlandırmayı Kullanıcının Başarı ve Değer Dönüşümüne Nasıl Endeksleyebilirsiniz?
- 11LTV’yi Yeniden Düşünmek: Gerçek Yaşam Boyu Değer Gelir Değil, Kullanıcının Ürüne Yatırdığı Davranışsal Birikimdir
- 13Değer Borcu Tehlikesi: Hızla Büyüyen Ama İçten İçe Çürüyen Ürünlerin Gizli Düşmanı Nedir ve Nasıl Önlenir?
- 01Hangi Büyüme İşi Ajana Verilir? Huni Boyunca Düz İstem, İş Akışı ve Ajan Arasında Karar Vermek