Dikey B2B · ABD (Londra'da kuruldu)
11x
Yapay zekâ satış temsilcisi satan şirket, iki büyük yatırımcı imzasıyla on milyon dolar ARR beyanına ulaştı; bir soruşturma bu ARR'ın çıkış maddeli sözleşmeler, izinsiz logolar ve yüksek erken churn üzerine kurulduğunu gösterdi.
Hüküm: Algı düzeyinde
Güncelleme: 2026-10-06
01
Künye
- Ne yapar
- Satış için "dijital çalışan": Alice dış arama (e-posta, LinkedIn), Julian gelen ve giden telefon ajanı. Konumlandırma: "Instead of adding yet another tool to your crowded tech stack, we're offering a different approach—we sell work." [6]
- Kuruluş
- 2022, Londra; 2024'te San Francisco'ya taşındı [6]
- Kurucular
- Hasan Sukkar (CEO, Mayıs 2025'e kadar); ardından CTO Prabhav Jain CEO oldu [3]
02
Büyüme zaman çizgisi
2024-09-16
Seri A 24 M$ (Benchmark)
Alice: "up to 3x higher response rates compared to human SDRs"
[6]2024-09-30
Seri B yaklaşık 50 M$ (a16z); 10 M$'a yaklaşan ARR beyanı
"approaching $10 million in annual recurring revenue"
[5]2025-03-24
TechCrunch soruşturması: izinsiz logolar, %70-80 erken churn iddiası
ZoomInfo: "We did not give them permission to use our logo in any manner, and we are not a customer."
[1]2025-03-26
OnlyCFO: ARR'ın tanımı yok
"ARR (annual recurring revenue) is not a GAAP metric."
[4]2025-05-06
Kurucu CEO'luktan ayrıldı
"Different growth phases demand different leadership strengths"
[3]2026-05-14
Kaynak gösterilmeyen Ramp iddiası: kategorinin %40'ı
"40% of enterprises buying in this category chose 11x"
[10]
03
Büyüme döngüsü
- 1Yıllık sözleşme, 90 gün çıkış maddesi
- 2Tam yıl ARR sayımı
- 3Logo ve yatırımcı imzasıyla yeni müşteri
- 490. günde churn
- Sızıntı: ARR ile tahsilat makası
İddia edilen döngü ajan, toplantı, pipeline ve yenilemeydi. Gerçekleşen döngü sözleşme, ARR sayımı ve çıkış maddesiyle döndü; kırmızı ok beyan edilen gelir ile tahsil edilen gelir arasındaki makası gösterir.
Çizim döngünün biçimini gösterir; her düğüm aşağıdaki listede açıklanır. Kırmızı ok döngüden dışarı sızan değeri işaret eder.
04
Mekanizma
- Kazanım kanalları
- Dört kanal: Benchmark ve a16z'nin arka arkaya imzası ve bu imzaların basını [5]; "iş satıyoruz, yazılım değil" konumlandırması ve insan SDR maliyetiyle kıyas [6]; logo pazarlaması, ki soruşturmanın konusu oldu [1]; 2025 sonrası IBM watsonx ortaklığı [7]. Ana sayfada "$1M+ pipeline generated in first 3 months" vaadi duruyor [8].
- Döngü
- İddia edilen döngü: yapay zekâ SDR toplantı üretir, toplantı pipeline olur, müşteri genişletir. TechCrunch'a göre gerçekleşen döngü: 90 günlük çıkış maddeli yıllık sözleşme, tam yıl ARR sayımı, erken churn ve ARR ile tahsilat arasında makas [1]. Şirket, bildirdiği rakamın sözleşmeli ARR (CARR) olduğunu ve yatırımcıların bunu bildiğini söyledi [1].
- Aktivasyon
- Demo kapılı giriş; ilk üç ayda pipeline vaadi [8]. Müşteri şikâyetleri halüsinasyon ve e-posta ürününün beklendiği gibi çalışmaması [1].
- Elde tutma kanıtı
- İki çelişen beyan var: şirket elde tutmanın %79'a çıktığını söyledi, eski bir çalışan kapıdan giren müşterilerin %70-80'inin kaybedildiğini [1]. Şirket erken cohort'ların en yüksek churn'ü taşıdığını kabul etti [1]. (yorum) İki beyan farklı dönemi ve tanımı ölçüyor olabilir; ikisi de doğrulanmış değil.
- Fiyatın rolü
- Çıkış maddeli yıllık sözleşme deneme dönemini ARR gibi gösterdi; OnlyCFO bu yüzden "ERR" (Experimental Runrate Revenue) kavramını önerdi [4]. (yorum) Fiyat modeli değil, gelir tanımı bu vakanın özü.
- Dağıtım hamleleri
- Mayıs 2025'te Alice ve Julian yeniden lansmanı, IBM watsonx Orchestrate ve Agent Connect entegrasyonları [7]. 2026'da Ramp verisine dayandırılan ama rapor bağlantısı verilmeyen "kategorinin %40'ı" iddiası [10].
- Ekip
- Çalışan sayısı resmi değil. TechCrunch 60 saatin üzerinde haftalar, Slack'te açık eleştiri ve geç maaş iddialarını aktardı [1].
05
Reel okuma
Büyüme İddiası Denetimi'nin beş sorusu, bu şirketin kamuya açık beyanına uygulanmış hâli.
- 01
Ne ölçüldü, kim ölçtü?
var
"ARR" ölçüldü ama tanım sözleşmeli ARR, çıkış maddeli; şirket beyanı.
- 02
Algı mı, sonuç mu?
yok
"3 kat yanıt oranı" ve pipeline iddiaları sonuç gibi sunuldu, karşılaştırma yöntemi açıklanmadı.
- 03
İstikrar ya da kalite metriği var mı?
belirsiz
Elde tutma beyanı var (%79) ama tanım ve dönem belirsiz; marj yok.
- 04
Karşı olgu ya da cohort var mı?
var
ZoomInfo'nun kendi denemesi bir karşı olgu: ürün kendi SDR çalışanlarından belirgin kötü performans gösterdi; sonuç şirketin aleyhine.
- 05
Nominal mi, reel mi?
yok
Nominal: eski bir çalışanın örneği: 14 M$ ARR beyanına karşılık üç aylık denemeyi geçen sözleşmeler yaklaşık 3 M$ [1].
Hüküm
Algı düzeyinde
Beyan edilen gelir ile gerçekleşen gelir arasında, bir eski çalışanın örneğine göre, 14 M$'a karşı yaklaşık 3 M$ makas; karşı olgu müşteri tarafından yapıldı ve aleyhte çıktı. Büyüme İddiası Denetimi için ders kitabı vakası.
Kendi iddianı aynı beş soruyla sına: Büyüme İddiası Denetimi →
06
Gölge tarafı
- Logo izinsiz kullanımı: ZoomInfo "We did not give them permission to use our logo in any manner, and we are not a customer."; Airtable denemesinin üretimde hiç kullanılmadığını söyledi [1].
- ARR tanımı: sözleşmeli ARR, 90 günlük çıkış maddesi; "We were losing 70-80% of customers that came through the door" diyen eski çalışan beyanı [1]. OnlyCFO: "There is no regulatory body governing how we define ARR." [4]
- Mayıs 2025'te kurucu CEO'luktan ayrıldı [3].
- 2026 Ramp iddiası rapor bağlantısı ve tarih olmadan yapıldı [10]. (yorum) Aynı davranış kalıbı.
- İkincil analizler G2 ve Reddit'te "generic outreach" ve "inflexible contracts" şikâyetlerini aktarıyor (ikincil veri) [9].
07
Türkiye'deki kurucuya öğrettiği
Bu bölüm yorumdur; kaynak değil, okuma.
- 01
(yorum) ARR tanımını yazılı yap. Çıkış maddeli sözleşme, deneme ve pilot ayrı satırlardır; yatırımcıya "biliyordu" demek müşteriye ve basına yetmez.
- 02
(yorum) Logo izinsiz konmaz. Türkiye'de de "referanslarımız" sayfası en sık şişirilen yer; her logo için yazılı izin.
- 03
(yorum) Erken churn'ü saklama. %70-80 kayıp beyanı çalışanlardan sızdı; kurucu önce söyleseydi hikâye farklı olurdu.
- 04
(yorum) "İş satıyoruz" iddiası sonuç ölçümü gerektirir. SDR yerine geçtiğini söylüyorsan müşterinin kendi SDR'ıyla karşılaştırmasını sen yayınla. Test sorusu: en büyük müşterin aynı testi yapsa sonucu paylaşır mıydın?
- 05
(yorum) Kaynaksız üçüncü taraf rozeti güven onarmaz. Onarım şeffaflıkla olur.
Okura soru: bu şirketin logosunu çıkarıp döngüyü kendi ürününe koysan, hangi düğüm boş kalır?
08
Kaynaklar
Numaralar metindeki göndermelerdir. 'Açıldı' kaynağı araştırmacı okudu; 'ikincil' olanlar yayından önce birincil kaynağından doğrulanır.
- [1]a16z- and Benchmark-backed 11x has been claiming customers it doesn't have
TechCrunch (Marina Temkin) · 2025-03-24 · açıldı
“We were losing 70-80% of customers that came through the door”
- [2]Controversies surround AI startup 11x over customer claims and product performance
Startup Ecosystem Canada · 2025-03 · ikincil
Not: ikincil özet
- [3]Founder of a16z-backed 11x steps down as CEO
Tech.eu · 2025-05-06 · açıldı
“Different growth phases demand different leadership strengths. In our early stage, we needed 0-1 energy, fast-paced execution”
- [4]AI Company Accused of Fraud?
OnlyCFO · 2025-03-26 · açıldı
“ARR (annual recurring revenue) is not a GAAP metric. There is no regulatory body governing how we define ARR.”
- [5]11x.ai, a developer of AI sales reps, has raised $50M Series B led by a16z, sources say
TechCrunch · 2024-09-30 · açıldı
“approaching $10 million in annual recurring revenue”
- [6]Announcing our Series A
11x blog · 2024-09-16 · açıldı
“$24 million Series A funding round led by Benchmark”
- [7]Blog dizini (tarihler)
11x · erişim 2026-10-05 · açıldı
Not: 2023-08-11 ön tohum; 2025-05-02 Alice; 2025-05-07 Julian; IBM 2025-05-07 ve 2025-10-07
- [8]
- [9]11x.ai Competitive Analysis (Q2 2026)
Toarn (ikincil analiz) · 2026 · açıldı
Not: fiyat tahmini ve kullanıcı şikâyetleri derlemesi
- [10]Ramp Ranks 11x #1 in Enterprise Adoption for AI-First GTM
11x blog · 2026-05-14 · açıldı
“40% of enterprises buying in this category chose 11x”
09
Açık sorular
- Ramp "AI-first GTM" raporunun kendisi; %40 iddiası doğrulanmalı.
- 2025 sonrası ARR: hiçbir kaynak yok.
- Çalışan sayısı ve işten çıkarma: kaynak yok.
- "Çift faturalama" iddiasının ayrıntısı TechCrunch metninde; birebir cümle alınmalı.
- Benchmark Seri A basın bülteni (erişilemedi); 11x blogu yeterli.