LTV
Müşteri Yaşam Boyu Değeri
Customer Lifetime Value: bir müşterinin ilişki süresi boyunca şirkete sağlayacağı toplam katkı; genellikle brüt kâr üzerinden hesaplanır.
Temel MetriklerKavram 27 / 81
Formül
LTV = ARPU × Brüt marj ÷ Churn oranı (basit model)
Pratikte
LTV bir tahmindir, ölçüm değil; küçük bir churn değişimi sonucu çok oynatır. Geliri değil brüt marjı kullan ve yalnızca gerçek retention verin olan kohortlara güven.