Customer Influence
Müşteri Etkisi
Mevcut müşterilerin markayı çevrelerine yaymaları ve organik büyümeye katkı sağlamaları potansiyeli.
Stratejik GöstergelerKavram 51 / 81
Pratikte
Tavsiye edenler çoğu zaman en çok harcayanlar değil, en memnun olanlardır. Onları tanımla, kolay paylaşım yolu ver ve gerçek etkilerini ölçmek için tavsiyeyle gelen müşterileri ayrı etiketle.