Customer Education
Müşteri Eğitimi
Müşterilerin ürün ya da hizmetten tam değer alabilmesi için gereken bilgi ve beceriyi kazanma düzeyi ve bunu sağlayan çalışmalar.
Stratejik GöstergelerKavram 45 / 81
Pratikte
Yeni bir kategoride ürün satıyorsan asıl rakibin kararsızlıktır, eğitim ise onu aşmanın yoludur. Eğitim içeriğinin etkisini tamamlanma oranı ve sonrasındaki aktivasyonla ölç.