Alp SuleimanGrowth Partner

Kıyas Rehberi

İyi NRR nedir?

Son kontrol:

Kısa cevap

İyi NRR segmente göre değişir. SaaS Capital'in 2025 anketinde özel B2B SaaS şirketlerinin medyan NRR'ı %101'dir. Lenny Rachitsky'nin derlemesine göre kurumsal SaaS'ta yaklaşık %110 iyi, yaklaşık %130 harikadır; KOBİ ve orta pazarda eşikler yaklaşık %90 ve %110'dur. Bunlar referans noktasıdır, hedef değil.

Segmente göre aralıklar

SegmentAralıkBağlam
Alttan yukarı SaaS (Slack, Figma tipi)İyi ~%100 · harika ~%1201Bireysel çalışanların bireysel aldığı ürünler; 12 aylık.
Çok küçük işletme, land and expandİyi ~%80 · harika ~%100112 aylık.
KOBİ / orta pazar, land and expandİyi ~%90 · harika ~%110112 aylık.
Kurumsal SaaSİyi ~%110 · harika ~%130112 aylık.
Tüketici SaaSİyi ~%55 · harika ~%80112 aylık.
Özel B2B SaaS, tüm şirketlerMedyan %10122025 anketi; yıllık geliri 1 milyon $ üstü şirketler.
Özel B2B SaaS, ACV 25-50 bin $Medyan %102 (alt çeyrek %97, üst çeyrek %111)2Aynı ACV bandında bile aralık geniş.
Sözleşme süresine göreÇok yıllı %103 · yıllık %101 · aylık %1002Medyan NRR; uzun sözleşme biraz daha yüksek.

Hatırlatma: Bu aralıklar referans noktasıdır, hedef değildir. Şirketinin segmenti, sözleşme yapısı ve aşaması rakamı değiştirir.

NRR

Nasıl okunur?

  • NRR, bir yıl önceki müşterilerin bugünkü gelirinin o günkü gelire oranıdır; upsell, cross-sell ve fiyat artışı dahildir. Yeni müşteri sayılmaz.
  • %100 üstü, mevcut müşterilerin kayıpları kapatıp büyüdüğü anlamına gelir. SaaS Capital'de %100-110 aralığından %110-120'ye geçen şirketlerin medyan büyümesi 9 puan daha yüksek.
  • Yüksek NRR zayıf brüt tutmayı gizleyebilir. NRR'ı brüt gelir tutma ile birlikte oku: biri büyüme, diğeri sızıntıdır.

Bu metriği ne oynatır?

  • 01

    Genişleme geliri

    Koltuk, kullanım ve üst paket satışı. Ürünün büyüyen müşteriyle birlikte ölçeklenmesi gerekir.

  • 02

    Brüt tutma

    Kaybı azaltmadan genişleme sonsuza kadar dolduran bir kova olur. Önce sızıntıyı kapat.

  • 03

    Fiyatlama modeli

    Kullanıma veya koltuğa bağlı fiyat, müşteri büyüdükçe geliri kendiliğinden artırır.

  • 04

    Sözleşme yapısı

    Çok yıllı sözleşmeler SaaS Capital verisinde biraz daha yüksek NRR ile ilişkili.

Kendi rakamını hesapla

NRR hesaplayıcıKavram sayfası: Churn ve NRR →

Sık sorulanlar

NRR %100'ün altındaysa şirket kötü mü?

Her zaman değil. Çok küçük işletmelere satan ürünlerde %100 altı yaygındır; Lenny'nin tablosunda bu segmentte iyi eşik yaklaşık %80'dir. Önemli olan kendi segmentine göre konumun ve yönündür.

NRR ile GRR farkı nedir?

GRR yalnızca kayıp ve küçülmeyi sayar, %100'ü aşamaz. NRR upsell, cross-sell ve fiyat artışını ekler. İkisi birlikte hem sızıntıyı hem büyümeyi gösterir.

NRR'ı nasıl hesaplarım?

Bir yıl önce müşteri olanların bugünkü aylık gelirini, o günkü toplam aylık gelire böl. Yeni müşteriler pay ve paydaya girmez. Hesaplayıcı bu adımları senin yerine yapar.

Kaynaklar

  1. 1.Lenny Rachitsky, “What is good retention?” (Lenny's Newsletter, 20 uzman + kamuya açık şirket verisi)Yıl ve kapsam: 2020. Kullanıcı retention'ı: kayıt olanların 6 ay sonra hâlâ aktif oranı. Net gelir retention'ı: 12 aylık. Tüketici ve B2B SaaS kategorileri.
  2. 2.SaaS Capital, 2025 B2B SaaS Retention Benchmarks (Research Brief 32)Yıl ve kapsam: 2025. 1.000'den fazla özel B2B SaaS şirketi (yıllık geliri 1 milyon dolar ve üzeri), Aralık 2023'te müşteri olanların Aralık 2024 geliri. ACV, sözleşme süresi ve finansman tipine göre medyanlar.